188体育开户官网:富德生命人寿天津分公司员工疫情期间温情服务

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发布时间:2020-07-08 05:56

  富德生命人寿天津分公司银保营业部的咨诉职员刘颖,188体育开户官网:加入保险工作10多年来不断办事在一线,用自身的真情和专业,为成千上万的客户送去了关心和和煦,为客户办事和生产者职权掩护工作默默的做出奉献。

  脚踏实地  知心办事

  多年来,刘颖接待解决投诉案件多达几千件。她用自身的专业知识、真心办事和工作立场,博得了每一位客户的得意。解决投诉工作的过程中,未免碰到情感激动的客户,每当这个时候,她都会做到换位思虑,身临其境为客户着想,静下心来安抚客户情感,体会事变原因,用专业且平庸易懂的体例,急躁的为客户解说。在不违犯准则的环境下,她谐和好客户和公司的关系,公平、公正的为客户处理问题,最终得到客户的承认。

  疫情无情  办事有情

  疫情时期,刘颖忘记了自身也是一个癌症患者,屡次冒着风险为客户提供办事。此间一名客户急需用钱,但因账户问题屡次转账失败,客户接洽银行网点,但网点却因疫情防控而无法正常业务。为此,刘颖紧急接洽、谐和分公司相干部门,为客户申请亲至柜面管理账户变换手续,处理了客户的事不宜迟;另一个客户需管理保单还款,因不相熟线上操作方法,导致自行还款失败。她得知客户环境后,立即电话与客户获得接洽,并添加客户微信,使用微信视频的体例一步步领导客户操作,最终还款胜利。客户在得到了专业和优异的办过后,对公司和刘颖自己都给予了充分的必定。

  疫情时期,不分工夫早晚,只有客户必要,刘颖就立刻帮手客户通过公司搜集平台,足不出户管理各项线上营业,进步了客户得意度和对公司的承认度。

  消保宣传  责任在肩

  在办事好客户的同时,刘颖深知消保知识的普及有助于群众进一步了解保险及设置配备摆设保障方案。为做好客户及外勤团队的消保知识宣传工作,疫情时期,她屡次使用手机、电脑发展线上培训,为提拔外勤队伍的合规意识和专业程度献出了自身的气力。

  目前,以专业化办事“软实力”加强持续性开展“硬实力”已是当下良多企业采取的开展战略,若何做好专业化办事也成为了无数员工的思虑内容及理论课题。在如许的大状况下,刘颖不停的做好自我学习和充电,尽全力为客户提供得意的办事、为团队提供专业的知识。她真正担起了富德天分人的责任,践行着富德天分人的使命,为实现“齐心偕行 我们在一路”而不懈努力着。

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